Mit der Pendlerapp D/DK hat leapfrog für das Regionskontor Sønderjylland-Schleswig eine mobile Anwendung für iOS und Android entwickelt, die Beratungs- und Informationsangebote für Grenzpendler zwischen Deutschland und Dänemark digital, sicher und alltagstauglich zugänglich macht. Die App unterstützt Bürger dabei, Informationen schneller zu finden, Anfragen mobil zu stellen, Dokumente sicher zu übermitteln und Beratungstermine unkompliziert zu vereinbaren.

Besonders zukunftsweisend: Zur Erleichterung der Informationsrecherche setzt die Lösung auch auf KI-gestützte Werkzeuge. Ein integrierter Chat greift auf die relevanten Informationsbestände zurück und hilft Nutzern dabei, passende Inhalte zu ihrer persönlichen Lebens- und Arbeitssituation schneller zu finden.

Ausgangssituation

Die Beratung von Arbeitnehmern und Arbeitgebern in Grenzregionen wird zunehmend digitaler. Gleichzeitig sind die Fragestellungen häufig komplex: Themen wie Steuern, Sozialversicherung, Arbeitsrecht, Familienleistungen oder Verwaltungsprozesse betreffen oft zwei Länder gleichzeitig und erfordern verständliche, verlässliche und schnell zugängliche Informationen.

Für das Regionskontor Sønderjylland-Schleswig stellte sich deshalb die Frage, wie sich diese Beratungs- und Serviceangebote zeitgemäß auf mobile Endgeräte übertragen lassen. Gesucht war eine Lösung, die nicht nur funktional überzeugt, sondern auch in den Bereichen Usability, Datenschutz und Betriebssicherheit hohen Anforderungen genügt.

Herausforderung

Die größte Herausforderung bestand darin, ein digitales Werkzeug zu entwickeln, das komplexe grenzüberschreitende Informationen in eine einfache und intuitive mobile Nutzung übersetzt. Bürger sollten Informationen nicht lange suchen müssen, sondern schnell zu den Inhalten gelangen, die für ihre individuelle Situation relevant sind.

Gleichzeitig musste die App verschiedene Anforderungen erfüllen:

• einfacher Zugang zu Beratungsangeboten

• sichere Kommunikation mit dem Infocenter

• strukturierte Aufbereitung umfangreicher Informationsbestände

• mobile Nutzbarkeit auf iOS und Android

• hohe Anforderungen an Datenschutz und technische Stabilität

• zukunftsfähige Architektur für Erweiterungen, etwa um KI-Funktionen

Lösung

Gemeinsam mit dem Regionskontor Sønderjylland-Schleswig hat leapfrog die Pendlerapp D/DK konzipiert und umgesetzt. Entstanden ist eine mobile Plattform, die Information, Kommunikation und Service in einer Anwendung bündelt.

Die App ermöglicht Bürgern in der deutsch-dänischen Grenzregion unter anderem:

• digitale Beratungsanfragen direkt aus der App

• sicheres Hochladen von Dokumenten

• unkomplizierte Terminvereinbarungen

• Push-Nachrichten und E-Mail-Hinweise zu aktuellen pendlerrelevanten Themen

• zielgerichtete Recherche zu passenden Inhalten

• schnellen Zugang zum Infocenter

Ein zentraler Mehrwert ist dabei die intelligente Unterstützung bei der Informationssuche. Über einen integrierten KI-Chat können Nutzer Fragen in natürlicher Sprache stellen. Der Chat greift auf die relevanten Informationsbestände zurück und unterstützt dabei, Inhalte schneller, kontextbezogener und nutzerfreundlicher zugänglich zu machen. So werden Bürger nicht mit einer bloßen Informationsmenge konfrontiert, sondern gezielt zu den für sie passenden Antworten geführt.

Technologischer Ansatz

Bei der Entwicklung lag der Fokus auf einer Lösung, die moderne mobile Nutzererwartungen mit den Anforderungen öffentlicher und beratender Institutionen verbindet. Neben der klassischen App-Funktionalität wurde besonderer Wert auf eine saubere Informationsarchitektur und die Einbindung intelligenter Assistenzfunktionen gelegt.

Der Einsatz von KI-Tools dient dabei nicht als Selbstzweck, sondern verbessert ganz konkret die Nutzererfahrung: Informationen werden schneller auffindbar, individuelle Fragestellungen besser unterstützt und der Zugang zu komplexen Themen deutlich vereinfacht. Der AI-Chat erweitert die App damit um eine zeitgemäße Form der digitalen Beratung und Orientierung.

Ergebnis

Mit der Pendlerapp D/DK steht der Region Sønderjylland-Schleswig ein digitaler Begleiter für Grenzpendler zur Verfügung, der viele alltägliche Anliegen mobil abbildet und den Zugang zu Beratung deutlich vereinfacht. Bürger sparen Zeit, erhalten schneller Orientierung und können Anfragen und Dokumente direkt digital übermitteln.

Für das Regionskontor bedeutet die App eine moderne Erweiterung des bestehenden Beratungsangebots. Für leapfrog zeigt das Projekt, wie sich mobile Anwendungen, sichere digitale Prozesse und KI-gestützte Informationssysteme sinnvoll miteinander verbinden lassen.

Förderung und Zusammenarbeit

Das Vorhaben wurde im Rahmen des Grenzscout-Förderprogramms durch das Bundesministerium des Innern aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages gefördert. Gemeinsam mit leapfrog sowie weiteren Beratungsstellen in Grenzregionen wurden Bedarfe identifiziert und technische Lösungen entwickelt. Die Freischaltung der App markiert zugleich den Beginn einer Praxistestphase, in der Rückmeldungen der Nutzer in die Weiterentwicklung einfließen.

Übertragbarkeit auf andere Grenzregionen

Die Pendlerapp D/DK ist nicht nur eine Lösung für die deutsch-dänische Grenzregion, sondern auch ein übertragbares Modell für andere Regionen mit grenzüberschreitender Mobilität. Überall dort, wo Bürger zwischen unterschiedlichen Rechts-, Sozial- und Verwaltungssystemen navigieren müssen, kann eine vergleichbare App den Zugang zu Beratung und Informationen erheblich verbessern.

Durch den modularen Aufbau, die mobile Nutzbarkeit und die Einbindung von KI-gestützten Recherchefunktionen eignet sich das Konzept auch für weitere Grenzregionen, in denen digitale Beratungsangebote ausgebaut werden sollen.

Plattformen

Die App ist kostenlos nutzbar und unter dem Namen „Pendlerapp D/DK“ für iOS und Android verfügbar.